后疫情时代的首个618，不只给消费端带来烟火气。今年，端午节前的企业员工福利采购高峰与年中大促撞期，一场B端618同步开启。

京东618启动前，京东企业业务行业客户部客户经理丁一赟已着手为中国电信数十万员工准备端午福利。这个福利清单既要满足不同年龄群和区域的员工需求，又不能局限于米面粮油等传统品类，且要保证商品价格具有很强竞争力，并不容易。

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丁一赟和团队提前到客户各地分公司“摆摊儿”，收集员工需求后，确定户外露营、防暑降温、营养保健等多个主题，筛选出数万SKU。企业客户最关心价格，希望得到长期稳定且有竞争力的价格。得益于京东在供应链方面的强大整合能力，京东企业业务与采销、上游品牌商深度联动，确保福利商品价格稳定。

产业降本增效大背景下，落地难度小、见效速度快、创造价值高的采购供应服务备受企业青睐，也是企业服务领域的玩家争夺万亿B端市场的切入点。在实体经济领域长期布局的京东已在B端耕耘多时。企业业务是其最早的ToB业务线，过去近十年，为客户提供各类商品采购服务的京东企业业务，累计服务800万家企业客户，以采购管理为切入点，不断深入企业管理高频场景，通过数智化管理方案帮助企业提升经营管理效率。

京东为企业客户打造的场景化采购解决方案

定制化满足个性需求 为企业采购降本增效

消费升级趋势下，叠加重视情感价值的年轻人成为企业主力，员工对企业福利有着更加个性化、多样化的需求。另一方面，批量采购和定制员工福利时，传统模式下，企业需花费大量时间选品、设计，并与各类供应商沟通，效率低且成本高。随着数字技术和模式发展，越来越多企业对员工福利采购进行数字化革新，以实现降本增效。

京东服务于企业客户的采购业务自2013年开始独立运营，从支持企业客户的办公采购需求逐渐扩展至员工福利、营销物资等众多场景。目前，京东企业业务针对不同发展阶段与类型的企业推出了京东企业购、京东慧采、京东翼采、京东智采等数字化采购解决方案，以满足企业的个性化采购需求。

据了解，对需要搭建内部物资和福利采购商城的企业而言，京东慧采（VSP）可帮助其搭建移动化、多终端的SaaS采购服务平台，无需IT技术投入，可直接完成下单采购、审批等；京东翼采则对接企业内部的SAP、Oracle等ERP系统。

京东智采（VOP）则针对已搭建内部商城的企业，以及对采购平台有更高个性化需求的企业。电信运营商内部搭建的福利采购商城，京东接入之后，可与其内部的财务系统、资产管理系统全面打通，实现资金预算、需求计划、寻源管理、采购招标、履约交付、对账结算、开票、售后质保等采购全流程、各环节高效协同。

今年端午节前，丁一赟和她的团队花了一个多月时间为客户精选出热销的数万SKU。其中，根据线上线下调研，相比往年增加了露营帐篷、车载电源、营地车、防晒衣等趋势类新品，以及针对不同人群筛选的美妆、防暑降温、营养保健等品类商品。

在她看来，相比于其他服务商，京东的货品优势突出，可快速通过大数据筛选出相应的品类，降低企业决策成本，提高采购效率。京东企业业务可对内联动采销、对外联系品牌商和厂家，在C端大促时也能确保价格稳定且有竞争力。

此外，京东企业业务与电信运营商的合作延伸至业务场景。“两个头盔”的问题是困扰装维工程师、电缆工程师的一道难题。运维人员在骑行中、项目现场需佩戴不同类型头盔，京东为运维人员设计定制多功能头盔，可同时满足骑行与工地的两个场景的安全要求。

有责任的供应链 保障企业物资供应

采购是企业从供应市场获取资源，以保证生产经营的一项活动。作为供应链管理的重要部分，做好采购管理关系到企业的竞争力。当疫情带来诸多不确定性，物资保障更是事关企业生死。

上海疫情严重的那段时间，京东浙沪区上海电信客户经理张晓斐接到客户采购需求。特殊时刻，她一天中大部分时间都在接听电话，统筹协调货源和物流运输。整个过程中，她需要在从货源地到交付地整个链路接近瘫痪的情况下，跨区调配大宗货物，并以合理的价格交付客户。

当时，厂商承诺提供货物后，物流交付环节出现问题，一批防疫物资因车祸而耽搁。为保障时效，京东企业业务的供应商合作伙伴也全程参与沟通运力。最终，供应商和京东企业业务工作人员共同推动下，物资顺利交付。据不完全统计，疫情期间，京东企业业务共为上海电信交付了百余万件货物。

海信视像在上海疫情严重时期联系京东企业业务客户经理，为员工筹备生活物资，并要求物资丰富、包装完好。京东企业业务山东团队3人接到需求后，跨部门协作，找到货源后制定订货方案，采用泡沫箱加冰袋的方式包装，通过京东物流发往上海，全程仅用3天时间即解决了客户需求。

上海电信、海信视像是京东企业业务服务的众多企业之一。特殊时期，京东企业也凭借京东“有责任的供应链”，以及自身在采购数字化领域的能力沉淀，保障了大量企业的物资采购需求。

京东企业业务疫情期间为上海方舱供应物资

上线B端定制化商品 助力品牌企业拓展新市场

针对企业营销场景的采购需求，京东企业业务整合推出一站式营销助力产品，借力京东强大的技术、供应链、数据能力，赋能品牌企业建立私域流量、规范渠道通路、触达精准用户。

借助京东数据能力，京东企业业务去年中秋与伊利合作的一款定制牛奶在B端市场破圈。此款牛奶包装印有青花瓷图样，主打国潮风，推出后成为B端爆款。这款产品是在大数据支持下，通过B2M模型进行产品驱动，从市场需求倒推产品设计，打造出B端专属的流通品。

此前，伊利早已对企业市场进行布局，但囿于数据能力和对后端消费市场的触达能力，很难搭建出一套集营销设计、后端配送和行业定制于一体的行业解决方案。现在，伊利在京东企业业务的支持下，开发出适用于员工福利、企业营销等多场景采购需求的个性化礼品包装和定制包装线，其客户可在线完成个性化定制。

重视企业市场的中粮福临门也在京东企业业务助力下寻找新增长。对B端食品市场来说，需求多集中于定制化产品。双方联手后，京东企业业务基于自身的企业采购大数据与B2M模式，打造出B端定制化产品。同时，B端客户可通过京东慧采等采购平台提交的商品组合、外观包装、LOGO嵌入等定制需求，反馈至中粮福临门的生产工厂并进行生产，有效解决定制商品的规模性交付难题。

值得关注的是，京东企业业务不仅能够帮助品牌企业建立完善的渠道成长体系、制定销售激励策略，还为企业融入京东长期沉淀的增长策略，通过组件化、轻量化的营销工具帮助企业实现用户增长和客户忠诚度的提升。

此前，一家大型车企的车主积分商城，曾因缺乏优质的供应链和互动玩法，遭遇客户活跃度和增长的“瓶颈”。京东企业业务为其打造会员积分营销体系和定制化的商品池，提供一站式的积分发放、积分管理以及积分兑换的闭环解决方案，并大幅提高激励形式的丰富度，实现了用户活跃度的快速增长。

以实助实 数字化采购成企业迈向现代化加速器

实体经济是实现高质量发展的框架底座和坚实基础，是中国式现代化的重要支撑。实体经济领域的长期耕耘，让京东不仅深度了解产业在数字化升级上的需求和痛点，也能够通过自身的基础设施和数字技术，以供应链为核心，为伙伴提供实用性强、扎实落地、见效快的全链路、系统性产品、方案和服务。

在数字化采购领域，京东企业业务提出“采购即服务”的发展观，以采购管理作为服务客户的起点，以数字化转型为路径，深挖企业需求，不断拓展企业的边界，打造了资产全生命周期管理、柔性快反定制、工装基建、生产辅助、市场营销场景等解决方案，深入到企业生活方方面面。

成立近10年来，一直致力于用技术推动企业采购的数字化转型，京东企业业务已服务超800万家企业客户，包含九成以上在华世界500强企业、全国70%专精特新中小企业，在消除采购各环节的“沟通壁垒”和“信息孤岛”、提升审批结算验收效率，有效降低采购综合成本等方面，积累了丰富经验。

数字化采购落地难度小、降本增效速度快、创造的价值高。以鞍钢为例，与京东企业业务合作后，其采购效率提升45%以上，综合采购成本降低18%以上。实际上，无论是员工福利还是业务层面的新增长，从采购开始的数字化生产经营管理已然是助力企业迈向现代化的加速器。

采写：南都记者 黄培